Skjønnhetsbransjen har alltid vært en tjenestebransje som løser hudproblemer og møter kundenes behov. Hvis en skjønnhetssalong skal gjøre det bra, må den gå tilbake til essensen – å tilby god service. Så hvordan kan skjønnhetssalonger bruke tjenester til å beholde nye og gamle kunder? I dag vil jeg dele noen små detaljer med dere for å forbedre servicen. La oss ta en titt.
01
Ikke snakk om personlige saker foran kunder
I prosessen med å behandle kunder, vil skjønnhetsterapeuter av og til ha to skjønnhetsterapeuter som prater mens de gir massasje til kunder, eller svare på private anrop og la kundene være i fred. Denne detaljen får kundene til å føle seg respektløse og mistenksomme overfor suboptimal pleie. Vær forsiktig når du utfører skjønnhetspleie. På dette tidspunktet vil skjønnhetsterapeutens teknikk være spesielt perfekt, og det vil ikke være noen halvhjertethet, og kunden kan også sette pris på din oppriktighet. Derfor fullfører skjønnhetsterapeuter nøye hver prosedyre slik at kundene kan føle seg komfortable.
02
Kosmetologens hender skal ikke være kalde
Enten det er sommer eller vinter, er det kundene frykter mest at det fortsatt er kaldt når skjønnhetsterapeutens hender berører huden deres. På denne tiden er kundene litt følsomme og nervøse. I tillegg kan det direkte påvirke kundens humør under behandlingen om skjønnhetsterapeutens hender er elastiske og myke. Det ville være spesielt uverdig om skjønnhetsterapeuten fikk kunden til å gjøre «glede» om til «utholde» på grunn av dette lille problemet.
03
Ikke forlat kunden mellom skjønnhetsbehandlinger
Kunder trenger vanligvis hvile og vente mellom skjønnhetsbehandlinger, for eksempel etter å ha påført en maske. På dette tidspunktet tror skjønnhetsterapeuten at arbeidet er over for øyeblikket, og trekker seg deretter stille tilbake. Som alle vet, selv om kunden hviler på dette tidspunktet, kan han fortsatt ha noen forespørsler eller problemer som krever skjønnhetsterapeutens hjelp. De fleste kunder tror at skjønnhetsterapeuter må være ved deres side under skjønnhetsbehandlinger. På dette tidspunktet blir servicen en slags stille venting.
04
Kosmetologen kan huske kundens behandlingsdata, bursdag og hobbyer
Kosmetologens evne til å huske kundens forløp og behandlingsparametere forbedrer ikke bare effektiviteten av skjønnhetsbehandlingen, men får også kunden til å føle seg veldig profesjonell. VåreAI-diodelaser hårfjerningsmaskin, som lanseres i 2024, er utstyrt med et kundebehandlingssystem som kan lagre over 50 000 kundedata, noe som er effektivt og raskt. Den valgfrie AI-hud- og hårdetektoren kan presentere kundens hud- og hårstatus i sanntid og gi mer nøyaktige behandlingsforslag.
I tillegg kan kosmetologen, i prosessen med å kommunisere med kunder, forstå kundens hobbyer og huske på disse tingene. Når man snakker med kunden i fremtiden, vil det være enkelt å skape en avslappet og hyggelig atmosfære for kunden. Å sende en velsignelse til en kunde på bursdagen deres vil styrke skjønnhetssalongens velvilje hos kundene.
05
Ikke glem å avlegge regelmessige returbesøk til kunder
Regelmessige telefonsamtaler for å besøke kunder bidrar ikke bare til å forstå kundens gjenopprettingssituasjon, men forbedrer også forholdet til kunden, får kunden til å føle at de blir ivaretatt og verdsatt, øker kundetilfredsheten og gir også et bedre omdømme.
Kort sagt, driften av en skjønnhetssalong krever ikke bare utmerkede skjønnhetsmaskiner og profesjonelle teknikker, men også oppmerksomme og omhyggelige tjenester fra kundens perspektiv for å skape et avslappet og hyggelig pleiemiljø slik at forbrukerne kan føle seg avslappet og etablere en god «tillitsforbruk» som kan beholde forbrukernes hjerter.
Shandong Moonlight har 16 års erfaring med produksjon og salg av skjønnhetsmaskiner. De har et internasjonalt standardisert støvfritt verksted og kan tilby deg en rekke skjønnhetsmaskiner av utmerket kvalitet for å møte dine behov for komplette kjøp av skjønnhetsmaskiner. Profesjonelle produktkonsulenter gir deg teknisk støtte og perfekt ettersalgsservice døgnet rundt. Legg igjen en beskjed for å få vite om de siste arrangementstilbudene.
Publisert: 13. mars 2024