Skjønnhetsbransjen har alltid vært en servicebransje som løser hudproblemer og møter kundenes behov. Skal en skjønnhetssalong gjøre det bra, må den tilbake til essensen – yte god service. Så hvordan kan skjønnhetssalonger bruke tjenester for å beholde nye og gamle kunder? I dag vil jeg dele med deg noen små detaljer for å forbedre tjenesten. La oss ta en titt.
01
Ikke snakk om personlige saker foran kundene
I prosessen med å behandle kunder vil kosmetologer av og til ha to kosmetologer som chatter mens de gir massasje til kunder, eller besvare private samtaler og la kundene være i fred. Denne detaljen får kundene til å føle seg respektløse og mistenksomme overfor suboptimal omsorg. I ferd med å gjøre skjønnhetspleie, gjør det forsiktig. På dette tidspunktet vil kosmetologens teknikk være spesielt perfekt, og det vil ikke være noen halvhjertethet, og kunden kan også sette pris på din oppriktighet. Derfor fullfører kosmetologer nøye hver prosedyre slik at kundene kan føle seg vel.
02
Kosmetologens hender skal ikke være kalde
Enten det er sommer eller vinter, det kundene frykter mest er at når kosmetologens hender berører huden deres, er det fortsatt kaldt. Når denne gangen er kundene litt følsomme og nervøse. I tillegg kan om kosmetologens hender er elastiske og myke direkte påvirke kundens humør under pleie. Det ville være spesielt uverdig hvis kosmetologen fikk kunden til å gjøre "nytelse" til "holde ut" på grunn av dette lille problemet.
03
Ikke forlat kunden mellom skjønnhetsbehandlinger
Kunder trenger generelt å hvile og vente mellom skjønnhetsbehandlinger, for eksempel etter påføring av en maske. På dette tidspunktet tror kosmetologen at arbeidet er over foreløpig, og trekker seg så stille tilbake. Som alle vet, selv om kunden hviler på dette tidspunktet, kan han fortsatt ha noen forespørsler eller problemer som krever kosmetologens hjelp. De fleste kunder mener at kosmetologer må være ved deres side under skjønnhetsbehandlinger. På dette tidspunktet blir service en slags stille venting.
04
Kosmetologen kan huske kundens behandlingsdata, bursdag og hobbyer
Kosmetologens evne til å huske kundens forløp og behandlingsparametere forbedrer ikke bare effektiviteten av skjønnhetsbehandlingen, men får også kunden til å føle seg veldig profesjonell. VårAI diode laser hårfjerningsmaskin, som vil bli lansert i 2024, er utstyrt med et kundestyringssystem som kan lagre 50 000+ kundedatainformasjon, noe som er effektivt og raskt. Den valgfrie AI hud- og hårdetektoren kan presentere kundens hud- og hårstatus i sanntid og gi mer nøyaktige behandlingsforslag.
I tillegg, i prosessen med å kommunisere med kunder, kan kosmetologen forstå kundens hobbyer og ha disse tingene i bakhodet. Når du chatter med kunden i fremtiden, vil det være enkelt å skape en avslappet og hyggelig atmosfære for kunden. Å sende en velsignelse til en kunde på bursdagen deres vil forsterke skjønnhetssalongens velvilje i hodet til kundene.
05
Ikke glem å avlegge regelmessige returbesøk til kunder
Regelmessige telefonsamtaler for å besøke kunder bidrar ikke bare til å forstå kundens gjenopprettingssituasjon, men forbedrer også forholdet til kunden, får kunden til å føle at de blir tatt vare på og verdsatt, øker kundens klebrighet og gir også bedre omdømme.
Kort sagt, driften av en skjønnhetssalong krever ikke bare utmerkede skjønnhetsmaskiner og profesjonelle teknikker, men også oppmerksomme og grundige tjenester fra kundens perspektiv for å skape et avslappet og hyggelig omsorgsmiljø slik at forbrukerne kan føle seg avslappet og etablere en god ”Tillit forbruk” kan beholde forbrukernes hjerter.
Shandong Moonlight har 16 års erfaring i produksjon og salg av skjønnhetsmaskiner. Den har et internasjonalt standardisert støvfritt verksted og kan gi deg en rekke skjønnhetsmaskiner av utmerket kvalitet for å møte dine behov for kjøp av skjønnhetsmaskiner. Profesjonelle produktkonsulenter gir deg teknisk støtte og perfekt ettersalgsservice 24/7. Vennligst legg igjen en melding for å lære om de siste arrangementstilbudene.
Innleggstid: 13. mars 2024